Все иногда сталкиваются с грубостью и провокацией. И на сильной стороне всегда будет тот, кто сохраняет спокойствие, не оправдывается и не истерит. Но что делать дальше? Просто спокойно молчать? Рассказываем про приемы, которые необходимо подбирать для конкретного случая.
Дай человеку выговориться
Этот прием обеспечит провал провокации. Агрессор сразу выплеснет всю свою энергию, выдаст все свои «козыри». Тебе остается с видом заинтересованного психиатра выслушать и «пригласить» говорить еще и еще, пока человек не иссякнет. Его провокация сойдет на нет, поскольку предполагалось, что от тебя последует реакция — страх, оправдания, обида и т.д. Вместо этого ты с интересом продолжаешь слушать.
Задавай сбивающие вопросы
На любую критику, хамство и обесценивание ты искренне интересуешься: «Что случилось? Что с тобой?». Важно это делать искреннее, а не наигранно. Таким приемом ты рвешь шаблон, оставаясь в сильной позиции. Ты переводишь человека со своей персоны на него самого, лишая его опоры и поселяя в нем зерно сомнения: возможно, с ним и правда что-то не так.
Используй уточняющие вопросы
Уточняющие или метамодельные вопросы — один из самых мощных инструментов. Весь негативный поток в свою сторону ты разбираешь на составные части и начинаешь уточнять все: что ты имеешь в виду, что тебе не нравится, что тебя беспокоит, а как ты пришел (пришла) к таким мыслям? Пусть оппонент объяснит все. По факту ты провоцируешь провокатора на то, чтобы он тебе постоянно что-то объяснял, отвечал на твои вопросы, этим самым снижая его позицию.
Превращай хамское в безобидное
Получив грубость, не стоит отвечать грубостью в ответ. Так ты попадешь на крючок манипулятора. Лучше отвечать в духе: «Интересное мнение, спасибо большое за него».
Возвращай хаму его цель
Услышав нелицеприятное выражение в свой адрес, спроси: «Это вы таким образом хотели меня расстроить?», «Вы сейчас обесцениваете меня?», «Вы хотите спровоцировать меня на негативную реакцию?». В такой ситуации хаму трудно продолжать, ведь его карты раскрыты.
Используй тотальное игнорирование
Это более хамский подход, но в некоторых случаях он необходим. Чтобы провалить провокацию, сделай вид, что ты ее не услышал. Выслушай замечание с невозмутимым лицом, никак не реагируй и продолжай делать то, что нужно тебе сделать. Таким образом ты обесцениваешь чужие слова, спуская их в мусорное ведро.
Если ты научишься правильно отражать хамство, подбирая конкретный прием, то никогда не будешь чувствовать себя униженным и обиженным после неприятных слов в свой адрес.
Но бывают ситуации, когда эти методы не годятся. Например, во время переговоров, когда тебе нужно найти с человеком общий язык. И тогда тебе помогут следующие советы.